预订限制：
此线路因服务能力有限，无法接待婴儿（2 周岁以内）出行；
出于安全考虑， 18 岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同；
此线路行程强度较大， 请确保身体健康适宜旅游， 如出行人中有 80 周岁(含)以上老人， 须至少有 1 位 18 周岁—69 周岁亲友陪同方可 参团，敬请谅解！
出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解！
产品说明：
1.儿童不占床： 回团当日不足 5 岁的儿童可以安排不占床（若您为 1 大 1 小出行， 为避免打搅您和同房客人的休息， 则儿童必须占床） ， 团费可减 3800 元人民币。此收费提供机位、车位、餐位及行程包含的门票， 不提供住宿床位及酒店早餐（儿童若占床位， 则按照成人 标准收费）。
2.自备签证或免签证参团，每人可减签证费：申根签 600 元人民币
3.本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外 景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，敬请谅解！
4.导游会根据当地的实际情况，适当调整景点游览顺序，但不得减少游览时间；
5.行程中城市间的公里数为直线距离，仅作为参考；
6.行程中的景点游览时间，包括步行、游船、火车、观光排队等候等时间总和。
重要条款一
1.因客人个人原因提出取消行程，需要根据以下标准支付已经发生的旅游费用：
1）出发前 29 日至 15 日，团费总额的 5%
2）出发前 14 日至 7 日，团费总额的 20%
3）出发前 6 日至 4 日，团费总额的 50%
4）出发前 3 日至 1 日，团费总额的 60%
5）出团当天取消，团费总额的 70%
**如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。 **因部分旅游资源需提前预订的特殊性， 本产品线路在旅行社成团后至出行前 29 天外取消的， 也将产生实际损失， 具体损失包括但不 限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担 其他赔偿责任。
2.请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将收取申根签证费（含签证服务费） 1100 元/人；
3.如果您已自备签证，请务必提供有效护照及签证复印件，用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失 需自行承担。
4. 在行程中解除合同的， 除不可抗力因素导致外， 视为甲方自愿放弃剩余服务和产品， 甲方支付的所有款项不予退还， 由此给乙方造 成的所有损失由甲方承担。
5.如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上列举取消条款。
6.因为团队票的特殊性，双方在确认出票之后如因贵方原因或客人自身原因不走，我社有权收取所有票款。如尚未支付票款，我社有 权追索收取所有票款。
我公司提供的 WIFI 设备需在旅行结束后统一回收，如发现设备破损，赔偿细则如下：
1.wifi 设备丢失或不归还赔偿金额 500 元/台；
2.设备液体进入导致损坏赔偿金额 500 元/台；
3.设备外观损坏赔偿金额 200 元/台；
4.设备屏幕严重刮花赔偿金额 100 元/台；
5.USB 数据线丢失或不归还赔偿金额 10 元/根；
6.BAG 包/收纳袋丢失或不归还赔偿金额 20 元/个。
签证说明：
1）该团旅游团体 ADS 签证, 旅行社有权根据团队的实际情况调整申请申根签证的国家。
2）参加欧洲团队团友须随团旅游，团进团出，不可探亲访友、进行商务活动等其他目的，同时保证不离团，纯旅游是此次参团目的。 3）重要约定：申根签证自 2015 年 10 月 12 日起实施指纹录入程序。指纹时间一般安排在出团前 12 个工作天内，请申请人在出团前
12 天内切勿远行并配合领馆的时间安排。（在广州外的地点按指模的时间和地址请咨询相关销售人员）
4）签证所需资料
①团友必须真实详细地填写《欧洲签证资料表》，并按照《欧洲各国申请团体签证必须提供的资料》提供真实有效的签证资料；
②团友委托旅行社代办欧洲旅游签证，同意将该签证资料转交给欧洲国家使(领)馆做签证之用，且非常清楚提供的资料完整准确。同 时非常明确，如果团友提供虚假资料，会导致申请不被接受；已拿到的签证可能会被取消；按照欧洲国家法律，也有可能被指控；
③旅行社将根据欧洲国家使领馆要求对团友所提供的资料进行必要的查询和核实，如发现提供虚假资料或不符合签证要求的，旅行社 将按规定不予代办签证申请；
5）签证流程
①出发前：团友报名时提交订金和签证资料--旅行社审查团友资料并通知团友补充资料--向使(领)馆递交资料申请签证——团友在指 定时间抵达签证中心进行生物指纹录入--使(领)馆审查资料--使(领)馆通知补充资料、面试等--等待签证结果。
②回程后：回程抵达当天团友将护照和登机牌交与导游带回旅行社--旅行社送回使(领)馆销签--使(领)馆通知面销--等待退回护照。
6）销签事宜
①销签时间大约需要 10-15 个工作日，具体要看领馆处理进度。如须尽快取回护照，请在出团前联系您的销售提出需求，我司代为向 领馆申请。
②请各位游客在出入边境时注意边防盖章，若有漏盖错盖及时更正。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销 签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意。
③请妥善保管往返登机牌，归国后随护照交给旅行社工作人员，以便销签时使用，销签工作结束后我们将尽快归还您的护照。
④因国情原因，所有申根签证使馆都有可能在团队归国以后要求团友前往使馆面试销签。如遇此项情况，请团友予以理解配合，以免 影响未来办理其它签证。而由面试销签产生的交通、住宿等费用将由团友自理。
⑤使馆销签后不退还往返登机牌，这样将会导致您无法办理里程积分，如需办理里程积分请您务必携带相应的积分卡，直接在机场柜 台办理。
7）持非中国公民护照或自备签证的提示
①非中国护照的团友参团请自行办理签证或自行确认是否免签，并且确认持有多次进出中国的有效签证
②持香港、澳门特区护照参团的团友须同时持有并携带回乡证出入境。
③持香港的 CID I （签证身份书）或持中国护照同时拥有其他国家长居权的团友，请自备签证后参团。
以上“签证提示”仅供团友参考，是否符合免签条件由团友根据该国使领馆提供的信息予以确认，并按照相关指引自行负责出入境 手续的办理。
注意事项一
1. 友情提示
1） 本次长途旅行，时间长，温差大，部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗 条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。
2） 身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动， 根据自身情况备好常用药和急救药品， 因自身疾病而引起的后果， 游客自行承担；旅游者有以下情形之一的，旅行社可以解除合同：患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；携带危害 公共安全的物品且不同意交有关部门处理的； 从事违法或者违反社会公德活动的； 从事严重影响其他旅游者权益的活动， 且不听劝阻， 不能制止的；法律规定的其他情形。
3） 游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗；有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴
陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。
4）另附各线路旅游须知，请团友仔细阅读。
2.购物及退税说明：
1）全程不强制购物；
2）虽然在发达国家购物， 但是也请您取到自己购买的商品后， 仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题， 无论是更换还是退 还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定；
3）购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益， 我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时， 导游会向您介绍，希望您在购 物时要听取导游的建议；
4）购物为个人行为， 如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等） 不能及时退税的， 我社不 负责办理退税业务。
5）根据中国海关总署的规定， 团友在境外购买的物品， 在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署 公告 2010 年第 54 号文件》（关于修订《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》及《入境旅客行李物品和个人邮递物 品完税价格表》。
6）欧洲购物可以享受约 8%-16%的退税。任何一种退税方式都存在风险，请务必详细阅读《欧洲购物退税相关提示》，并认真根据领 队指引完成每一步退税手续。欧洲当地的退税按欧盟退税法规操作，流程复杂，任何一项步骤发生问题都会导致退税失败。能否退税 成功并不取决于领队或旅行社甚至商店，因此旅行社对退税失败导致的损失不承担任何赔偿。
3. 欧洲购物退税指南
在欧洲购物，非欧盟国家游客在同一天、同一家商店里购物，如果所购的物品不在当地使用，并于 3 个月内携带离境， 只要到达一定 的数额（一般为 150 欧元左右，各国和各城市商店的情况都略有不同，可直接询问商店的营业员）都可以申请退税。退税额一般为商 品价的 12～16%，有些已打折的商品可能会更低一些。这可是在欧洲购物的最大好处！ 首先， 请注意商店里是否有蓝白灰三色的退税 购物(TAX FREE SHOPPING )专用标志。在欧洲共有 22 万多家退税商店遍布机场和市内，每天平均有逾 22,000 顾客享受到商店退税的 服务。请务必向这些加盟商店索取您的退税支票。正确填写相应表格可以确保您及时获得退税。如果商店的全球退税支票(Global Tax Free Cheque)首联是蓝色的， 则可以现金方式退税； 如果是绿色的， 则只能以邮寄银行支票或信用卡划账的形式退税。请在上用西方 文字(英文为宜)填写您的详细邮寄地址(含邮编)，或填写您有效国际信用卡的卡号，并用退税商店提供的邮资已付的信封寄回支票发 出国的 GLOBAL REFUND 分公司，退税商店将会尽快将增值税退回给您。
退税手续：
1、申请
向店员询问规定的退税条件，巧妙购买。营业员会协助游客填写申请表，上面会填上所购物品的价格和应退的金额，游客在离开 该国国境时，交给机场海关的官员盖印。退税必须在办理登机手续之前申请。以“申根签证”的游客可以在最后一个国家的机场将退 税单寄出。
2、取回退税金额（建议团友取回现金）
凭盖上印且填写妥当的退税单，在机场内银行专设的退税窗口就可取到现金（如果能在机场海关退税窗口立即取到现金，建议取 现。退税窗口关闭较早， 请提前前往排队） 。若持有信用卡， 可以直接退在信用卡中。 （若退在信用卡中需要把退税单邮寄回全球退 税公司才能退税，若中途寄失，损失由团友本人承担）
若离境时不能马上拿到现金， 要盖上最后一站离境国海关图章的退税单， 寄到环球退税公司（Global Refund）在各国的分支机构， 税款到信用卡一般需要 3-6 个月的时间。
注意：任何一种退税方式都存在风险，我司导游将会协助您办理退税手续，但是否退税成功并不取决于导游或旅行社甚至购物店，而 是当地的退税公司按他们的法规来操作的，任何单位或个人不能作出保证。
购物补充协议：
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。
1. 欧洲各国对商品定价都有严格管理， 同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好 攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象， 请您自行甄选，我们无法承 担退换差价的责任；
2. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志， 自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不 参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外， 无其他购物店；
3. 欧洲法律规定： 购物金额低于 1000 欧元以内可支付现金,超出 1000 欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如 果您此次出行有购物需求，请携带 VISA、MASTER 的信用卡；
4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
5. 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
6. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等） 或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取 消、交通堵塞、重大礼宾等） ，为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请 游客谅解。
7. 退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策， 整个退税手续及流程均由欧洲国家控制， 经常会出现退税不成功、税 单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理， 但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购 物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事 项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或 者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在 退税过程中出现错误， 导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况， 旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不 能承担您的损失，请贵宾们理解。
国家
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购物时间
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| 意大利 | 佛罗伦萨 | PERUZZI | 意大利著名皮具制作 销售店，意大利名品 皮衣， 皮具以及意大 利品牌服饰等 | 不多于 1 小时
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我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
经双方协商，本人自愿在自由活动时间内购买当地特色商品（或纪念品），并承诺如下： 本承诺签署前， 导游已就上述商店的特色及 购物退税事宜及相关风险对本人进行了全面的告知、提醒，本人经慎重考虑后确认：本人自身的身体、精神健康状况可以自主自愿购 买商品， 旅行社并无强迫。本人承诺将按照导游提醒办理退税事宜， 同时遵循组团社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身 的人身及财产的安全。如不能获得当地的退税， 我将自行承担相关的损失。
我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅游者确认签字：
签字日期：
另付费旅游项目补充协议书：
为丰富旅游者的娱乐活动，旅行社在不影响正常旅程行程安排的前提下，旅行社提供另付费景点（娱乐） 项目供旅游者 自行选择参加与否。根据《旅游法》第 35 条规定“旅行社安排另行付费旅游项目需是应旅游者要求或经双协商一致且不 影响其他旅行社的行程安排”，因此在本次旅行过程，旅行社应旅游者要求并经双方协商一致，由旅行社安排旅游者参 加另付费旅游项目，双方确认签署本协议， 具体约定如下：
1. 欧洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下推荐的另付费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间， 根据自己 的喜好， 自愿选择另付费项目，相信欧洲的另付费活动会带给您不同的体验；
2. 所有另付费项目绝不强迫，如达到另付费项目对应的成行人数， 且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以 安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；
3. 另付费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的另付费项目介绍， 如您同意参加，须在境外另付费项目券上签 字确认。 一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的副券作为处理依据，以保证您的权益；
4. 此售价为 20 人以上成团的优惠价， 如果人数不足 20 人报价将会上涨，具体售价根据参加人数而上涨。或导游将取 消另付费活动的安排， 请您谅解；如果在全团协议下同意更改为风味餐，不退正常团餐费用；
5. 请您在选择另付费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后， 导游将会进行预订， 费用产生后旅游者取消的， 将 无法退还您费用。
项目名称
| 另付费项目特色或内容 | |
| 佛罗伦萨-老皇宫博物 馆 意大利 EUR55 | 博物馆集中了意大利文艺复兴时期的艺术作品和建筑风格， 它是继古希腊之后的第二高峰， 置 身其中，使人流连忘返，难以忘怀。含门票、定位费，专业导游讲解 最低 20 人 约 1 小时 | |
| 威尼斯 “贡多拉” 意大利 EUR60 | 独具特色的威尼斯尖舟有一个独具特色的名字— “贡多拉”。这种轻盈纤细， 造型别致的小舟 已有一千多年的历史了。它一直是居住在泻湖上的威尼斯人代步的工具。约 30 分钟 含定位费，船票，服务小费 （须五人一条船） 最低 20 人 | |
| 威尼斯黄金大运河游 艇 意大利 60 欧元 | 含船票.服务费.预订费 （12 人一船） 约 35 分钟 | |
| 维罗纳【罗蜜欧与茱丽 叶的故乡】 意大利 35 欧 | 含入城费、车费、停车费 | |
| 米兰大教堂登顶 意大利 35 欧 | 搭乘达芬奇设计的电梯，登顶米兰大教堂。顶上纵横交错着 33 座石桥，登上堂顶可以鸟瞰米 兰风光，在晴朗的日子，还可以看到远处的阿尔卑斯山脉风光。 | |
| 乌菲兹美术馆 意大利 | 乌菲兹美术馆与市政广场毗邻， 可谓是意大利甚至欧洲数一数二的展馆， 展出了美第奇家族的 私家收藏，整个美术馆收藏有 10 万多件展品，收藏范围也十分广泛，几乎涵盖了整个美术史， |
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| 75 欧 | 从古希腊雕塑到 18 世纪威尼斯油画应有尽有， 按照创作时间和创作流派分为 93 间展厅。镇馆 之宝有：博尼塞纳的《圣母子》、马尔蒂尼的《圣告》、波提切利的《维纳斯的诞生》和《春》 等 包含：预订费、门票、讲解费、服务费 所需时间： 1.5 小时左右 |
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合计金额：
我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述行程中自由活动期间可以推荐的另付费项目及相关内容、价格和风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后， 自愿参加上述另付费项目，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒参加另付费项目，并遵循旅行社的提示理性消费、注意自身人身 财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。
我同意《另付费旅游项目补充协议书》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅游者确认签字：
签字日期：
备注：
行程以及另付费旅游项目补充协议书为旅游合同不可分割之部分， 旅行社将严格按照行程执行。在不减少景点的前提下， 导游可根据 实际情况做游览顺序之调整， 该调整不视为违约。当发生不可抗力或其他旅行社人为不可控因素时， 旅行社有权根据实际情况做临时 修改、变动或更换。