参团须知：
1、报名时收取定金：RMB 5 万元/人（包括签证及机票定金）。
2、游客支付定金后保留位子，否则占位将被取消。
3、游客支付定金后不可随意取消位子，否则损失机位定金人民币 2 万元/人。
4、请务必于团队截止日期之前，将办理签证所需的所有真实完整合格的资料交给我社统一办理签证，逾期递交资料而导致签证无法签出，我社不承担任何责任。
5、团队截止后，因客人个人原因导致的退团，定金不退，并按照已经发生的实际费用收取损失！且需将已经获签的签证统一销签。
6、根据航空公司要求，团队机票必须在出团前至少21天（暑期、国庆、春节至少30天）出票。
团队机票出票后不得取消、不得更改、不得退票。如可转团至后续团队出发，则根据实际情况单议，团费按照已经发生的费用多退少补。
7、如游客不参加说明会，责任自负。
8、此团10人以上发团，如因报名人数不足无法成团，旅行社在30 天前（含30 天）通知游客延期或建议拼团或取消旅游，旅行社不承担违约责任，游客可改期或要求全额退回已付团款或定金
签证说明：
1、关于面试：阿根廷使馆视客人资料情况决定是否需要面试；巴西使馆不需要面试，但保留面试权利。
同时，所有使馆均保留让客人补充资料的权利。
2、如客人在报名后有出国、出差、会议等个人行程安排，请第一时间告知我社，以免和面试时间有冲突。
面试时间需等使馆通知，有个别情况可能提前2-3天使馆才会给具体的时间，面试时间一旦给出，不能更改。
如因客人个人原因，不能参加面试，视同放弃签证，所产生的相关费用由客人自行承担。
3、游客需按领馆要求提供准确、完整的签证材料，如果签证材料系伪造则游客本人必须承担相应的责任。
4、是否签发（给予）签证（或签注）、是否准予出入境，是目的地国家或地区的使领馆及其他有权机构主权范围内的事，并不需要说明理由。
如果游客不能按时获得签证、签注和被拒绝入境，旅行社不承担赔偿责任；
已经发生的签证费用、机票或机票定金、酒店费用等损失由游客承担。
服务标准、温馨提示及拒签退团政策：
机票方面：由于中南美的路途遥远，飞行距离较长，航段较多。很可能出现航班变更调整等情况。我社将尽力协调，也请客人配合并服从航空
公司安排。在转机过程中很有可能出现行李丢失等情况，建议客人务必将贵重物品随身携带并且自行购买航空行李保险。如遇到行李丢失的情况，我社将全力配合航空公司办理相关手续但不保证能找回行李同时也不承担赔偿责任。如因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误等特殊情况，我公司有权取消或征得旅游者同意后变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等），旅行社有权追加差价。本社旅游团队国际段为团队机票、境外内陆段为即时票，约定为不得退票、不得改签、不得签转。
行程方面：以上行程仅供参考，最终确认行程以出发前行前说明会所发为准。在不减少任何景点的前提下，导游可根据境外情况做顺序之调整，该调整不视为违约。
酒店方面： 中南美洲的酒店均为当地标准，和中国国内的标准存在差异，如当地的4星际相当于国内的3星。酒店的入住时间为下午15：00以后，退房需要在中午12：00之前。大多数酒店无洗漱用品及拖鞋提供，也无电热水壶及免费矿泉水提供，需要自备。中南美所有的酒店均
为无烟房间，敬请谅解！本社旅游团采购的境外酒店为团队优惠价（团购），特别约定不改、不退。
用车方面：中南美导游和司机的用车时间为额定每天8-10小时 。我社有权根据散客团的人数调配用车保证每人一个座位。如客人要求在规定
的行程外超时超公里用车，需要自行负担额外费用。
用餐方面：中南美的中餐厅大多是改良后的中餐，口味大多偏淡，中南美无严格的穆斯林餐厅，如遇客人有特殊要求请提前告知。由于条件受
限如不能满足客人要求时，请谅解。
景点方面：亚马逊在10月底-12月份为旱季，水位不予许乘小船进入支流探险，我社将安排徒步行程；玛瑙斯印第安人博物馆及百年大剧院由于受时间限制，如遇周末不能入内参观的，则改为外观，并增加其他可观看景点，差价由旅行社承担。阿根廷大冰川和火地岛4月底-8月为淡季（冬季），这期间由于路面有冰较湿滑，可能对乘坐车型有要求，请客人配合行程用车安排。
退费方面：由于团队行程中所有机票、住宿、用车、景点门票、餐食等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视
为自动放弃，旅行社将无法退费用。
不可抗力因素方面：当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形导致的景点、交通、住宿地点的临时变动、修改或更换，以及旅行社不得不调整或者变更旅游合同其他约定时，本社会在事前向旅游者做出说明；确因客观情况无法在事前说明的，亦会
在事后做出说明。因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）和旅行社人为不可控因素（包含但不仅限于以下：如航空公司航班延误或
取消、交通堵塞、个别客人因突发事故或疾病、人身伤害、客人滞留、财产损失、物品遗失等影响行程、领馆签证延误等）导致的一切超出费
用（如在外延期签证费、食、宿及交通费、国家航空运价调整等）游客应将增加费用交付旅行社。
温馨提示：
（1）鉴于美洲线路飞行时间长，飞机段数多，而且经常需要转机，旅途比较劳累，因此对旅客的个人身体素质等相对要求较高。因此我社现规定：
1）对于年满65周岁以上的参团游客，必须仔细阅读并签署【出境旅游安全告知书】！
2）对于75周岁以上的老人，必须提供二级甲等或以上医院开具的相关健康证明意外，还需有家人陪同一同前往旅行方可收取！
3）对于80周岁以上的游客，我社原则上不收取！如果收的话，除了需要提供健康证明以外，有家人陪同，还同时需要给我们一份免责声明！谢谢理解与配合！
（2）巴西入境时有可能会抽查黄皮书(国际预防接种证书-黄热病疫苗)建议客人于出团前20天办理。所产生的费用由客人自付。
（3）南美政府规定：公共场合及房间内禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，根据各国法律规定的不同，对于罚款金额各有限定，罚款金额高达500—10000美元不等，请游客一定要严格遵守南美的重要规定，以免造成不必要的经济损失！
境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全。乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责游客在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的。
（4）因不可抗拒之客观原因和非我公司原因（如自然灾害、意外事故、战争、罢工等）或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住宿、用餐、交通及国家航空运价调整等）我公司保留追加差价的权力！
（5）在境外期间要尤其注意安全问题，不得擅自离队及单独外出，须集体活动，听从导游或者领队的安排。如果客人擅自出行或者在正常行程游览结束后自行外出的，产生的一切后果将由客人自行负责！
（6）如果需要前往海滩游泳的，同时也需要和导游或领队写好免责条款，一切后果将有客人自行承担！
（7）如果因为个别来宾迟到可能导致整个团体出现误机或者耽误行程，我们会先考虑保证大部分团友的正常行程，迟到的客人后果自行负责！所以请大家理解配合！
拒签及行前取消政策：
1、旅游者履行合同如有下述行为亦视为解约，应当按照旅游合同中“旅游者解除合同”的规定承担责任：
（1）持非因私护照、自备签证、因私护照无效或有效期不足6个月等原因造成无法出行的，由旅行者自行承担责任及费用
（2）以家庭或单位名义参团，因部分成员被拒签导致其他已出签家庭成员取消出行，或在边防等有关部门拒绝出境而导致其他可以出境成员自行取消出行的，及未满18周岁的旅游者已出签但因同行任一监护人被拒签或被拒绝出境而无法出行的由旅行者自行承担责任及费用
2、若因客人不配合提供或补充签证材料或提供假材料等自身原因而导致拒签的，我社按正常取消政策收取损失。
3、我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨及不可抗力等原因推迟或调整行程及出发日期的权利，
同时由于最近航空公司涨税比较频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价；
4、南美旅游通常会收取防滞留保证金，具体金额将根据客人实际情况而定；
保证金金额会在送签前和客人确认，如客人无法交纳我社将退还团费 （机票定金旅行社承担），
如客人同意交纳，但在出发前又拒绝交纳或未能到帐的，我社将视为客人取消出团，应当按照旅游合同“旅游者解除合同”的规定承担责任
5、如持非中华人民共和国护照的客人在国内参团往返，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次入中国境内；
如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理
6、关于行前取消政策特别约定
① 双方一致确认，由于旅行社为推出此次旅游产品，已与履行辅助人（包括航空公司、船方、酒店及旅游景点等）
签订了相关合同并按合同约定支付了相应费用，且该等费用根据合同约定不可以要求退还，如旅游者取消订单将给旅行社造成严重损失；
因此，双方一致同意，如旅游者在预定旅游产品后取消订单的，旅行社有权按照以下标准扣除取消费用：
（1）出发前120天取消行程退还全款，；
（2）出发前120天（含120天）至出发前70天（不含）取消，即收取订单总费用的10%；
（3）距出发前70日至45日，收取订单总费用的40%；
（4）距出发前45日至17日，收取订单总费用的70%；
（5）距出发前17日至1日，收取订单总费用的90%；
（6）出发当日，收取订单总费用的100%
② 旅游者确认：旅行社已详细讲解行前取消政策的有关规定，本人完全理解并接受本协议的约定，不再具有异议，
并同意在发生退改行为时，无条件按照本协议执行。